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  • Le paiement peut être effectué par les moyens de paiement acceptés sur le site. Le client garantit disposer des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
  • En cas de retard de paiement, des pénalités de retard pourront être appliquées conformément à la réglementation en vigueur.

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  • En cas de retard de livraison, nous nous engageons à informer le client dans les meilleurs délais.
  • Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment de la remise du colis par le transporteur.

5. Droit de Rétractation et Retours :

  • Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à donner de motif.
  • Pour exercer ce droit, le client doit nous informer de sa décision de rétractation par e-mail à webdesignlboye@gmail.com
  • Le client est responsable des frais de retour des produits, sauf en cas de produits défectueux ou non conformes à la commande.

6. Garanties :

  • Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, conformément à la réglementation en vigueur.

7. Protection des Données Personnelles :

  • Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité accessible page de confidentialité

8. Litiges et Droit Applicable :

  • En cas de litige, nous vous encourageons à contacter notre service client afin de trouver une solution amiable.
  • À défaut d’accord amiable, tout litige relatif à l’interprétation, à l’exécution ou à la résiliation du contrat sera soumis à la compétence des tribunaux du lieu du siège social de l’entreprise.
  • Le contrat est régi par la loi du pays où se trouve le siège social de l’entreprise.

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